Il giudizio dei milanesi sui servizi di raccolta dei rifiuti e pulizia della città raggiunge una media di 7,5 punti su 10. È quanto emerge dall’indagine commissionata da Amsa, società del Gruppo A2A che gestisce i servizi di igiene ambientale per il Comune di Milano.
La rilevazione è stata condotta attraverso interviste telefoniche a oltre 4mila persone, domiciliate nei nove Municipi della città. Il campione comprende uomini e donne tra i 18 e i 65 anni, con cittadini italiani e stranieri.
Raccolta porta a porta e riciclerie
Tra i servizi valutati dagli intervistati, la raccolta porta a porta dei rifiuti urbani ottiene un punteggio medio di 7,95.
Le riciclerie raggiungono invece una valutazione di 8,4. Il servizio è stato utilizzato dal 25,7% del campione e registra una quota di cittadini soddisfatti superiore al 95%.
Ancora più alto il giudizio sul ritiro gratuito dei rifiuti ingombranti a domicilio. Il servizio è stato utilizzato dal 16,1% degli intervistati e ottiene un voto medio di 8,8, con il 97,4% degli utenti che si dichiara soddisfatto.
Comunicazione e informazioni sulla raccolta
Anche le informazioni sulle modalità di raccolta ricevono una valutazione positiva. Il 94,3% degli intervistati considera chiara e completa la comunicazione messa a disposizione da Amsa, con un voto medio di 7,8.
Tra i canali di contatto, il Numero Verde e il sito internet ottengono valutazioni vicine a 8. L’indagine segnala inoltre un leggero miglioramento delle performance dell’App Puliamo rispetto alla precedente rilevazione.
La pulizia delle aree verdi
La pulizia delle aree verdi raggiunge una valutazione media di 7, con l’84% degli intervistati che esprime soddisfazione.
All’interno di questo ambito, la raccolta dei rifiuti nelle aree verdi riceve un voto medio di 7, mentre la pulizia delle aree gioco viene valutata 7,12. Il dato relativo alla pulizia dei giochi è pari a 7,11, mentre le aree dedicate ai cani ottengono una valutazione media di 7.
Strade e marciapiedi: voto 6,94
Il servizio di pulizia e lavaggio di strade e marciapiedi registra un voto medio di 6,94, con l’88,9% degli intervistati soddisfatto. Secondo il Comune, il risultato è in miglioramento rispetto alla precedente rilevazione.
La pulizia delle aree di mercato ottiene invece un punteggio di 7,5.
La frequenza e la cura nello svuotamento dei cestoni stradali raggiungono 6,96. Secondo l’indagine, circa tre milanesi su quattro ritengono che i cestoni non vengano utilizzati correttamente, principalmente a causa di comportamenti scorretti da parte di alcuni utenti.
Nel complesso, l’indagine restituisce quindi una valutazione differenziata dei servizi: i punteggi più elevati riguardano riciclerie e ritiro degli ingombranti, mentre la pulizia delle strade e dei marciapiedi presenta una valutazione media inferiore.
