Dal 14 luglio i servizi al cliente di GTT escono dagli sportelli tradizionali e arrivano direttamente nei quartieri di Torino. Grazie a una collaborazione tra il Gruppo Torinese Trasporti e la Città di Torino prende infatti il via un nuovo servizio di assistenza nelle sedi circoscrizionali, con l’obiettivo di facilitare l’accesso alle pratiche legate al trasporto pubblico e alla sosta.
La prima fase del progetto interesserà le Circoscrizioni 3, 4, 6, 7 e 8, dove gli operatori saranno presenti ogni quindici giorni dalle 8.30 alle 15.30. Successivamente il servizio verrà esteso anche alle altre Circoscrizioni cittadine.
Assistenza per trasporto pubblico e sosta
Presso gli sportelli sarà possibile svolgere le principali pratiche già disponibili nei Centri di Servizio al Cliente di Porta Nuova e corso Francia. I cittadini potranno ricevere assistenza per il rilascio e il rinnovo delle tessere BIP, per la gestione degli abbonamenti al trasporto pubblico, per i permessi di sosta e per le autorizzazioni relative alla ZTL.
Gli operatori forniranno inoltre supporto nell’utilizzo delle piattaforme digitali di GTT e delle diverse modalità di accesso ai servizi online.
Acquisto di biglietti e pagamenti digitali
Negli sportelli circoscrizionali sarà anche possibile acquistare titoli di viaggio. I pagamenti potranno essere effettuati esclusivamente in modalità elettronica tramite carte di pagamento, bancomat e Satispay.
Il calendario completo degli appuntamenti e gli indirizzi delle sedi coinvolte sono disponibili sul sito di GTT.
Un servizio più vicino ai cittadini
Secondo l’assessora alla Mobilità Chiara Foglietta, l’iniziativa rappresenta un passo verso una pubblica amministrazione più accessibile e capace di raggiungere i cittadini direttamente nei quartieri, favorendo al tempo stesso un utilizzo più semplice e consapevole del trasporto pubblico.
Per GTT il progetto punta invece a rafforzare il rapporto diretto con la clientela attraverso servizi più vicini al territorio, integrando gli sportelli tradizionali e i canali digitali con nuovi punti di contatto distribuiti in città.
