A seguito dell’adozione da parte dell’Autorità di regolazione (ARERA), con la delibera n. 15/2022, del Testo unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani (TQRIF), che prevede l’introduzione di un set di obblighi di qualità contrattuale e tecnica, Anci Lombardia, attraverso la sua società in house AnciLab, propone ai Comuni un servizio specialistico in grado di supportare gli enti nell’adempimento alle disposizioni regolatorie.
Tra i soggetti interessati sono compresi i Comuni che gestiscono direttamente alcuni servizi e/o l’attività di gestione tariffe e rapporto con gli utenti.
L’articolo 5 del TQRIF prevede che il Comune approvi la Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani. La Carta della qualità è il documento, redatto in conformità alla normativa in vigore, in cui sono specificati gli obblighi e i livelli di qualità attesi per i servizi erogati e le loro modalità di fruizione, incluse le regole di relazione tra utenti e gestore del servizio di gestione dei rifiuti urbani. Il Comune, Ente territorialmente competente, dovrà integrare la Carta della qualità predisposta dal gestore del servizio di raccolta e trattamento rifiuti e spazzamento strade con la parte relativa ai servizi di propria competenza.
Una volta elaborata la Carta della qualità è necessario rideterminare la conformità della modulistica e delle procedure utilizzate in relazione alle previsioni del provvedimento.
La Carta della qualità, come previsto dall’articolo 3 del TITR (Testo Integrato in tema di Trasparenza nel servizio di gestione dei rifiuti, di cui all’Allegato A alla deliberazione 31 ottobre 2019, 444/2019/R/RIF;) deve essere pubblicata sul sito web del Comune. Il TITR prevede inoltre che venga predisposta e aggiornata una sezione del sito web che presenti i contenuti informativi minimi organizzati in modo tale da favorire la chiara identificazione da parte degli utenti delle informazioni inerenti al servizio.
CONTENUTI E ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO
Il servizio proposto da Anci Lombardia, attraverso AnciLab, riguarda l’attività di supporto per i seguenti adempimenti previsti dal TQRIF e dal TITR:
a) CARTA DELLA QUALITÀ
b) ADEGUAMENTO REGOLAMENTO TARI
c) ADEGUAMENTO MODULISTICA AL TQRIF e TITR
d) OBBLIGHI DI TRASPARENZA TRAMITE SITO INTERNET
Tutte le informazioni dettagliate sul sito Anci Lombardia.
